Горький вкус кофе - кофемашина Saeco

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер SAECO.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:

• ваш адрес
• модель техники - с целью привезти с собой детали Saeco
• нужное Вам время приезда

Часто сервис-мастер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики озвучивает вам конечную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Саеко. Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Saeco за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет предположить самые возможные причины поломки. Тогда мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Saeco и инструментов для их установки.