1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Saeco.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:
- удобное посетителю время приезда
- ваш адрес
- марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собой все запасные детали Саеко
Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику неисправности.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки прибора SAECO.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.
Ваша кофемашина модели SAECO гудит и издает шум? Устройство недвусмысленно сигнализирует вам о поломке, а ее причины могут быть самыми различными:
