ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Не включается, не работает, не варит - кофемашина Saeco

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Не включается, не работает, не варит - кофемашина Saeco

Не включается кофе-машина бренда Саеко? Не делает кофе либо плохо работает? Причины того, что техника не работает, могут быть совершенно различными:

Не варит кофе кофемашина

В случае, если машина SAECO не варит кофе при нажатии на кнопку запуска, то это может сигнализировать о разных неисправностях:

Кофе не варится из-за поломанного напорного насоса.
Если напиток плохо течет из заварочного механизма, то, скорее всего, трубки гидросистемы устройства засорены отложениями накипи. Решение – проведение сервисного обслуживания.
Заблокировался заварочный узел.
Если кофемашина не делает кофе и игнорирует команды, то, возможно, закончились зерна в кофемолке или вода в бункере меньше минимального уровня.
Сломан датчик термоблока. Решение – замена.
Насос забился и не качает воду. Выход – очистка насосного узла.

Не включается кофемашина Saeco

Не желает включаться и не подает признаков работоспособности? Такая проблема может быть обусловлена многими причинами:

Неисправен шнур питания или электрическая розетка. Неисправны индикаторы.
Сломалась электронная плата Saeco.

Обращайтесь к нашим специалистам по ремонту кофеварок SAECO – мы устраним поломку в кратчайшие сроки!

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Горький вкус кофе

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не взбивает молоко

Не молет кофемолка

Перестала реагировать, заблокировалась

Гудит, свистит, шумит

Не греет воду

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Схема обслуживания наших клиентов

Заказчик звонит нам или заполняет таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Saeco. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает: марку-модель техники - с целью взять с собой нужные запасные части Saeco адрес удобное посетителю время начала ремонта Иногда мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Saeco. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нам или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заказа.
если заявка сделана по телефону - сам мастер Saeco.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:

модель техники - чтобы сразу захватить с собою детали SAECO
удобное заказчику время начала ремонта
адрес

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер говорит заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Саеко. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды	1,5
категория 2	замена мультиклапана чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы замена крана замена жерновов замена помпы	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
при заявке на ремонт от 2-х единиц техники : скидка 20 %
при упоминании нашего клиента : минус 10 процентов
малоимущие слои населения : расчет индивидуально

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу восстановительных работ наш сервисный специалист передает копию заказ-наряда, в нем записан перечень новых запасных частей, проделанных услуг, цены и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши специалисты наработали серьезный стаж в обслуживании кофемашин Саеко с различными проблемами. Каждый специалист, помимо этого, зарегистрирован ИП, несущим личную ответственность за проведенные им работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют кофеварку Saeco.

Как долго ремонтируем

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор SAECO за 1 приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором востребованных узлов SAECO и инструментарием для их монтажа.

наши районы

Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, нуждающихся в услуге ремонта крупной кухонной техники Саеко, мы делаем работы на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Saeco собрана из заменяемых узлов. Схема простая: наш мастер приходит, проводит диагностику, определяет сломанный узел и сменяет его.
Перейти на перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890