1) Клиент звонит менеджеру или заполняет формуляр заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Саеко.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:
- модель прибора - чтобы сразу захватить с собой нужные детали SAECO
- нужное посетителю время визита
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники
Saeco.
Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.
Перестала работать кофемашина производителя Saeco — заблокировалась и не реагирует? Такая неисправность может случиться как с наиболее простым, так и мультифункциональным устройством.
Причины блокировки могут быть различными:
